12 трендов маркетинга и PR 2025 года: тенденции будущего

Рассказываем о 12 трендах в маркетинге и PR, которые актуальны в этом году: это не только использование ИИ для создания текстового контента и изображений, но и развитие и продвижение HR-бренда, инфлюенс-маркетинг, омниканальность коммуникаций и многое другое.

Идея развития метавселенных обсуждается не первый год. Люксовые бренды одежды открывают там свои магазины, селебрити покупают особняки, а их фанаты стараются поселиться поближе. Все как в жизни.

В метавселенных уже проходят концерты, стримы и другие активности. Но привлекают они пока или отдельных (правда, платежеспособных!) техногиков, или аудиторию подростков.

Идея «поселить» свой бренд в метавселенной привлекательна, и это все еще может считаться новостным поводом. Но в первую очередь стоит разобраться с целями. Нужно добиться узнаваемости продукта или персоны? Продемонстрировать инвесторам, что у компании есть средства на экстравагантное продвижение? В общем, нужно понять, для чего вам метавселенная.

В бизнесе мероприятия по продвижению брендов могут осуществляться с помощью метавселенной, предоставляя клиентам полный спектр интерактивных сенсорных впечатлений.

У компаний-гигантов вышло немало проектов с метавселенной. Например, у «Яндекс Маркета» появилась «Школа в метавселенной» на игровой платформе Roblox. Пользователям предлагают сыграть в одну из четырех игр. За каждую победу игрок получает промокод, который может использовать для покупок на «Яндекс Маркете». А в специальном магазине метавселенной игроки могут кастомизировать свои аватары.

Тренд, который сохраняется с 2023 года, — омниканальность, когда компания объединяет все каналы коммуникации в одну систему и транслирует контент из одного канала в другой. Такой подход показывает вовлеченность бренда и заботу о покупателе (мы там, где вам удобно). Ведь пользователь узнает о товаре или услуге из рекламы, статьи в СМИ или поста у блогера. Затем получает информацию по телефону или в мессенджере, смотрит на товар в офлайн-магазине, а доставку заказывает через маркетплейс. Поэтому компании собирают информацию о покупателе из разных источников в персональный цифровой профиль клиента. Для такой работы нужно применять в маркетинге систему сквозной аналитики и персонализацию контента.

Статистика: количество продаж у компаний, использующих омниканальный маркетинг, в 2–3 раза выше, говорится в исследовании Deloitte. По данным McKinsey, средний чек потребителей, которых после посещения офлайн-магазина догоняла digital-реклама, был на 13% больше.

Лидеры по внедрению омниканальности — ритейл и e-commerce, но также приверженцами этого подхода являются сферы страхования, финансовый сектор, медицина.

Короткие видео (до 2,5 минут) остаются на волне популярности. В различных вариантах этот формат есть на всех платформах. Reels (рилсы) — один из двух наиболее эффективных способов продвижения для Instagram* в России, «VK Клипы» также пользуются большой популярностью: по данным «ВКонтакте», более 83% их пользователей выражают свои чувства с помощью коротких вертикальных роликов. Самые популярные темы — юмор, животные и романтика. Также много просмотров собирают и видеосообщения («кружочки») в Telegram. Не надо сбрасывать со счетов TikTok и Pinterest, Facebook* и YouTube Shorts. Короткие видео обладают самым высоким ROI среди всех стратегий SMM — 30% (исследование Business 2 Community).

Выбирая между текстом и коротким видео, 59% топ-менеджеров выбирают последнее, когда хотят сообщить что-то своим коллегам, идет ли речь об инструкции по выполнению какой-то задачи или ролике о продвижении продукта, показал опрос Invideo.

В России: после закрытия рекламы в Instagram короткие видео очень хорошо продвигают бренд. Так, Reels в инстаграме* агентства Travelata собирают до 3,5 млн просмотров (смотрите пример про отель с теплым инфинити-бассейном на берегу моря в Абхазии или про пингвинов в итальянском аэропорту на контроле). Канал Travelata руководствуется принципом «лучше меньше, да лучше»: в неделю обычно выходит три Reels, это лучше, чем пять «промокашек». Причем речь идет именно о пользовательском контенте: роликах из материалов туристов, блогеров, гидов. Это скрупулезная работа, но она дает результат. Над текстом, визуалом и аналитикой работает один человек с хорошим опытом путешествий. Авторы паблика много времени уделяют аналитике: раз в неделю проверка показателей, корректировка контент-плана. Если на прошлой неделе ролик про Турцию плохо «зашел», на следующей данное направление не повторяют. В среднем еженедельно на один Reels приходится 100–150 тыс. просмотров.

В прошлом году держался тренд на мониторинг репутации в интернете и моментальную аналитику. Это по-прежнему важно. В соцсетях ежедневно публикуются миллиарды отзывов о продуктах, брендах, услугах. На основании советов своих друзей из соцсетей, которые могут быть совершенно не знакомы им лично, люди принимают решения о покупках. Ваши виртуальные друзья обсуждают ваш бренд и конкурентов. Кто не обращает на это внимания, упускает возможности.

Инструменты мониторинга медиа и соцсетей, а также специальные программы с помощью интегрированных систем AI позволяют моментально отслеживать, что и как говорится о вашем бренде. Зачем делать ручной поиск по ключевым словам в соцсетях, если можно получить автоматизированный рабочий инструмент? Его предлагает, например, платформа Meltwater.

Но в 2025 году стоит сместить фокус внимания в сторону предиктивной, то есть прогнозной аналитики. Маркетинг – это не только коммуникации, это и прогнозы, которые позволяют оценить скрытые потребности аудитории и понять, какие товары и услуги нужны рынку. Аналитика помогает уловить настроения клиентов и вовремя корректировать продвижение и бизнес-стратегию в целом.

В России: основными системами мониторинга отзывов являются «Медиалогия» и Brand Analytics. Последняя обещает точность определения тональности не менее 95%, маркирует агрессию, распознает WOM. Если вам нужны аналитические исследования, обращайтесь в TrendFox. Мы проводим комплексный анализ СМИ, социальных сетей и медиа. Оцениваем медиаобраз конкретной отрасли, продукта, услуги, явления, персоны, а также ваше положение относительно конкурентов. По результатам предоставим отчет с рекомендациями для повышения эффективности продвижения и решения бизнес-задач.

Social Selling – трендовый инструмент в маркетинге и продажах для B2B. Это привлечение качественных лидов в бизнес-сегменте через личный профиль руководителей компаний в соцсетях. Social Selling направлен на то, чтобы заинтересовать ЛПР — лиц, принимающих решение. В B2B это топ-менеджеры, директора, собственники бизнеса. Для них не работают обычные методы продвижения. Чтобы подвести их к сотрудничеству, важно показать максимально высокий уровень экспертизы и крутые кейсы и установить с ними личный контакт.

Простыми словами, Social Selling — развитие профиля руководителя как эксперта и лидогенерация с помощью делового персонального общения с лидерами компаний. Наращивание аудитории происходит за счет точечного приглашения «в друзья» тех, кто принимает решение о приобретении той или иной услуги в своей компании. Экспертный контент и нерекламный рассказ о компании впоследствии помогут им сделать выбор в пользу вашего бизнеса. Подробнее о том, как использовать Social Selling для продвижения бизнеса, читайте в статье на нашем сайте.

Еще один устойчивый тренд, который сформировался в последние годы, – развитие HR-бренда. Кадровый голод затронул многие сферы, поэтому важно быть привлекательным работодателем, чтобы удерживать текущих сотрудников и привлекать новых. При этом зарплата имеет большое значение, но она не единственная мотивация для работников.

Компании уделяют все больше внимания работе по построению, развитию и продвижению бренда работодателя. Внешние и внутренние коммуникации бренда работодателя крайне важны для успеха компании и реализации ее стратегий, поэтому в этом вопросе нужна поддержка профессионалов. Здесь вы можете узнать, какие задачи решает HR-бренд и что мы предлагаем для создания привлекательного имиджа работодателя.

Этот тренд тесно связан с предыдущим пунктом – развитием бренда работодателя. Социальная ответственность бизнеса – широкое понятие. На базовом уровне это соблюдение трудового законодательства. Но также сюда входят забота о здоровье сотрудников, организация культурного досуга, производство экологически чистых товаров, участие в благотворительных проектах и так далее.

Социальная ответственность помогает бизнесу создать инфоповоды для медиа, улучшить имидж, повысить доверие и лояльность аудитории, увеличить продажи. Трансляция гуманных ценностей в кризисное время – важная задача. Это понимают все больше предпринимателей. Мы можем наглядно продемонстрировать это на примере нашей кампании «Урони игрушку» для фонда «Гордей». Нам требовалось рассказать о миодистрофии Дюшенна как можно большему количеству людей и помочь выявить детей с этим заболеванием, чтобы родители могли вовремя начать их лечение. Хотя кампания проходила без бюджета, к нам присоединилось множество крупных брендов. В их числе были «ПИК», «Самолет», «ВкусВилл», «НЕБО», «СМ-Клиника», сеть клиник «Скандинавия», Jully Bee, «МЕГА», 4Fresh, Premier, «МВидео», «Инвитро», Caremybaby, OZON. Вместе мы размещали партнерские материалы, печатали макеты на упаковках, на собственных площадках компаний раздавали листовки, развешивали плакаты и проводили игровые промоакции. В итоге о проекте много писали в СМИ и соцсетях, а общий охват аудитории за 3 месяца превысил 20 млн.

Рост влияния блогеров на ЦА привел к развитию инфлюенс-маркетинга. Это формат сотрудничества с блогерами, которые нативно продвигают бренды, товары, услуги. Продвижение у инфлюенсеров – востребованная услуга. В тренде остаются микроинфлюенсеры с аудиторией от 5 до 10 тыс. человек.

В России: у микроинфлюэнсеров продвигается, например, благотворительная организация Российский Красный Крест, которая делает посевы во «ВКонтакте» и Telegram с упором на блогеров-врачей. Даже если у каждого из них сравнительно небольшая аудитория, это люди, вовлеченные в тематику милосердия и потенциального донорства, в парадигме которой продвигается РКК.

Наиболее интересная модель инфлюенс-маректинга сложилась в Китае – и ее стоит взять на вооружение. Маркетологи придумали и «вырастили» два вида блогеров – KOL (key opinion leaders), которые рассказывают о своей жизни в целом, и KOC (key opinion consumers), которые делают обзоры определенной категории товаров. Продвижение через KOL и KOC отличается от стандартной закупки рекламы у блогеров большей вовлеченностью. Это не разовая акция, а масштабная многоступенчатая стратегия.

Лидеры мнений и консьюмеры-обозреватели не только рекламируют товар и продают. Они собирают обратную связь, помогают компаниям улучшать товары и услуги под запросы ЦА. Бренды учитывают опыт инфлюенсеров и нередко привлекают их к разработке новых продуктов.

Какие преимущества получает бизнес через рекламу и продажи с помощью инфлюенсеров:

1. Они формируют вокруг себя лояльное комьюнити.
2. Реклама у них, даже с учетом промокодов на скидки, которые они зачастую дают своим подписчикам, все равно выгоднее, чем напрямую на маркетплейсах или в поисковиках.
3. Рост доверия к бренду. Обзорам реальных людей доверяют больше, чем медийной рекламе.