PR на связи: как Билайн управляет репутацией в эпоху кризисов и ИИ

Как управлять репутацией крупного телеком-бренда, когда любой сбой связи или изменение тарифов может стать поводом для публичной критики? Почему современный PR – это не только работа со СМИ, но и участие в развитии технологий, социальных проектов и корпоративной культуры? В новом выпуске подкаста «Дайте бриф» Ольга Павликова и Анастасия Короткова обсудят эти вопросы с Алексеем Паньшиным, руководителем внешних коммуникаций Билайна.

Алексей расскажет о том, как крупная технологическая компания выстраивает доверие к бренду через открытые коммуникации, полезные для людей проекты и реальные действия бизнеса. На примере Билайна спикер покажет, как работать с кризисной повесткой, сохранять контакт с аудиторией и находить содержательные инфоповоды в условиях постоянного информационного шума.

Одна из ключевых тем выпуска – кризисные коммуникации в телекоме. Алексей объяснит, почему операторы связи часто оказываются в центре общественного недовольства, как компания реагирует на сложные ситуации и какую роль в управлении репутацией играет повседневная работа PR-команды.

Большой блок выпуска посвящен технологиям и социальной ответственности. Вы узнаете, как Билайн сотрудничает с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт», помогает людям в критических ситуациях и развивает проекты с применением искусственного интеллекта. Алексей расскажет о технологиях для защиты клиентов, медицинских инициативах совместно с Сеченовским университетом и дистанционном мониторинге пациентов.

Выпуск будет полезен PR-директорам, маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по корпоративным и кризисным коммуникациям, HR-бренду и digital-командам, а также всем, кто работает над репутацией крупного бизнеса и продвижением технологических и социальных проектов.