Пандемия коронавируса привела к взрывному росту использования бизнесом мессенджеров и платформ для для видеосвязи. Число пользователей ставшего популярным Zoom выросло с примерно 10 млн в день до 200 млн, российская Mail.ru Group «реанимирует» ICQ, который для многих стал первым в жизни мессенджером более чем 20 лет назад, в сети появились рекомендации по этикету делового общения в мессенджерах и советы, как лучше выглядеть при звонке по Skype.

Но у разных мессенджеров разная «специализация»: мало кому придет в голову использовать для конференц-колла – Instagram, а для общения с клиентами модной кофейни — ICQ. В бизнесе мессенджеры наиболее востребованы для повседневного общения внутри команды, видеоконференций и интегрированных коммуникаций с клиентами. За четыре года управления своей компанией, заточенной на дистанционную работу еще до того, как это стало мейнстримом из-за COVID-19, я протестировала большинство подобных инструментов. Расскажу о плюсах и минусах наиболее популярных из них.

Читать подробнее Forbes / 29 апреля 2020

Какие IT-решения и кому подойдут для перевода команды, клиентского сервиса и продаж на удаленку